Marketing relacional: 10 Consejos para el Mantenimiento de Clientes Felices

Marketing relacional: 10 Consejos para el Mantenimiento de Clientes Felices

Palabras: 668

Resumen:

Usted probablemente ha escuchado la frase "Es más fácil mantener un cliente que conseguir uno nuevo. "Bueno, es algo más que un dicho, es cierto.

Palabras clave: bajo costo de comercialización, clientes, marketing, plan de marketing

Cuerpo del artículo:

Usted probablemente ha escuchado la frase "Es más fácil mantener un cliente que conseguir uno nuevo. " Bueno, es algo más que un dicho, es cierto. Esa es la razón por la que desea cuidar muy bien de su actual clientes o clientes y hacer lo que puedo, para darles muchas razones y la oportunidad de comprar a usted una y otra vez. ¿Quién quiere ser constantemente por ahí golpeando el pavimento en busca de nuevos clientes y clientes? Eso es un montón de trabajo. Es mucho más fácil de vender o intersectoriales vender a personas que ya conocer y amar a usted. Aquí hay 10 consejos que puede utilizar para poner una Relación Programa de marketing en su sitio para que pueda cosechar los beneficios de próximos años. # 1 Crear una base de datos de clientes o el archivo Si usted tiene muchos clientes o los clientes o sólo algunos, asegúrese de llevar un registro con los detalles importantes acerca de ellos. Estos datos pueden variar dependiendo de la línea de negocio, pero pueden incluir la compra de su historia, fechas especiales tales como su cumpleaños o aniversario, los nombres de miembro de la familia o su restaurante favorito o actividad de ocio. # 2 Nunca tome sus clientes por sentado Sus clientes son la razón por la cual usted está en el negocio. Nunca asuma que siempre estará ahí. Siguen ganando su confianza y mostrarles que la atención y el valor de su negocio. # 3 Muestre su reconocimiento Hacer pequeñas cosas para demostrar cuánto valoran el tener como un cliente. Enviar una tarjeta de agradecimiento o de reconocimiento simbólico. Hacer algo bueno para ellos. A veces incluso su tan simple como acaba de decir "gracias". # 4 Manténgase en contacto Encontrar la manera de mantenerse en contacto con sus clientes. Enviar un boletín. Clip y los envían los artículos de noticias acerca de su industria o cuestiones que les preocupa. Regularmente llamadas telefónicas o enviar mensajes de correo electrónico. Enviar tarjetas de vacaciones. Utilice estos herramientas para recordarles que está alrededor y que aún todavía la atención. # 5 Tome un interés en ellos y sus negocios Haga preguntas. Averigüe cuáles son sus desafíos y ver si los puede ayudar. Muéstreles a entender su negocio o de sus problemas y usted está interesado en algo más que sus última compra. # 6 Servir ellos Dar prioridad a salir de su forma de prestación de servicios que realmente entregar a sus clientes y hacer la vida o sus negocios mejor que. Proporcionar servicio al cliente. Haga todo lo que pueda para ayudarles a alcanzar sus objetivos. # 7 Dar un valor añadido Exceder las expectativas. Dar más que sus clientes esperan por lo que se deslumbró y ansiosos de trabajar con usted más. Actuar como si su negocio es su negocio y sus problemas son sus problemas y ayudarles a cualquier forma que pueda. # 8 Pregúnteles qué más puede hacer por ellos Averigüe cómo puede servir más que ellos. Otros productos o servicios usted pueda brindar para ayudarles a alcanzar sus metas y tener más éxito. Tener un interés en mirar más allá su última venta en cómo puede ayudar aún más. # 9 Responda Responder siempre de manera oportuna a sus clientes. Volver a rápidamente cuando tienen una pregunta o necesita ayuda. Volver llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico de inmediato. Estar a tiempo, o mejor aún, se temprana para las reuniones y citas. Ser sensible a su cuenta clientes que creen que son importantes y que los respeten y su tiempo. # 10 Hacer las cosas fáciles para ellos Siempre buscando maneras de hacer las cosas más fáciles para ellos. Si cumples con los clientes en persona, ir a ellos en lugar de siempre lo que vienen a ti. Hacer más fácil para ellos utilizar su servicios o comprar sus productos de manera que sea conveniente para ellos. Darles opciones y alternativas. Si pone en práctica estos pasos, le prometo a su cliente las relaciones serán fuertes. Y, cuando usted hace a su cliente relaciones de su mayor prioridad se le recompensa a largo plazo, clientes rentables.


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